Todo departamento de atendimento que se preze deve ter um bom relacionamento com o seu cliente e, além disso, deve conhecer muito bem o cliente e a sua realidade. Que o atendimento é um dos departamentos mais importantes de qualquer organização todo mundo sabe. Mas, minha pergunta é; como otimizar este trabalho?
Muitas demandas vêm direto do cliente. Mas, pense comigo; Quem está prestando o serviço é você. Algumas possibilidades e oportunidades o seu cliente não vê. O cliente fica horas e horas focado no seu trabalho. As vezes, é preciso sair do foco e ter uma visão diferente. Quem pode proporcionar isso? O atendimento. Ao mesmo tempo que ele vive o cliente ele tem um olhar de fora. O cliente muitas vezes tem a visão miope, e este erro o atendimento não pode ter. Crie demandas, crie oportunidades e possibilidades, entenda o cliente, entenda o seu mercado e a sua realidade. Com certeza estes fatores somado ao bom relacionado o ajudarão a ter melhores resultados. Imagine o quanto você poderia estar ganhando a mais.
Como executar? Vá até o cliente. Proporcione um ótimo atendimento. Não é só na frente da telinha do computador que um atendimento trabalha.
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