Uma voz marcante.

É engraçado. Algumas pessoas conhecemos apenas a sua voz. 
Para muitos uma voz já bastante familiar. A voz de Carlos Henrique Côrrea está inserida em diversos comerciais. Comerciais da Brahma, Banco do Brasil, GM, Itaú..
Com certeza um profissional muito competente. Abaixo alguns comerciais legais e muito bem feitos.

Muito legal a ação do Banco do Brasil, se aproximando ainda mais dos seus clientes. É verdade, já faz alguns anos que está ação foi realizada, mas vale o registro. Uma ação tão bacana assim não pode passar em branco aqui neste blog, que se propoem a refletir e discutir sobre publicidade, propaganda, marketing, empreendedorismo, gestão, negócios..

Outras vozes aqui.

Tim aumenta sua participação no mercado.

"A TIM Participações alcançou a Claro e as duas dividem o segundo lugar do mercado brasileiro de telefonia celular em junho, segundo dados compilados pela consultoria Teleco e atribuídos a informações preliminares da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).

Segundo a consultoria, ambas as companhias tinham no final do mês passado market share de 25,55 por cento cada.

Em maio, a TIM havia registrado participação de mercado de 25,34 por cento, enquanto a Claro havia fechado o mês com 25,46 por cento.

A Vivo, segundo os dados da Teleco, manteve-se em primeiro lugar com 29,47 por cento em junho, ante 29,48 por cento no mês anterior, segundo a consultoria.

A Oi continuou perdendo terreno, registrando 19,10 por cento em junho, frente a 19,38 por cento no mês anterior."

- Ao longo dessa semana vou tentar aprofundar mais neste assunto.
Essa 'briga' é boa!

Fonte: Exame

Fiat e sua mensagem subliminar.

De acordo com a coluna Painel FC publicada nesta segunda-feira, pelo jornal Folha de S. Paulo, jogadores do Palmeiras teriam sido orientados a comemorar os gols de uma forma que lembrasse o uso dos automóveis. A ação faria parte da Campanha de 35 anos da Fiat, que deve ocorrer até o mês que vem. A montadora patrocina o clube paulista desde junho do ano passado.

No último clássico contra o Santos, os jogadores do Palmeiras já colocaram a comemoração em prática. Conforme podemos ver no video abaixo.

"A estratégia também já foi usada por marcas em outros eventos esportivos famosos. Na Copa do Mundo de 1994, o sinal de "número 1" que os jogadores faziam para comemorar gols, depois descobriu-se, era em homenagem à Brahma, patrocinadora oficial da seleção brasileira."

Ações assim são sempre causadoras de polêmicas. Algumas pessoas não concordam com a utilização dessas mensagens.
Um dos grandes segredos da publicidade e propaganda é pegar seu público desprevenido, pegar seu público de surpresa, é gerar impacto. Publicidades, propagandas, têm de monte por ai, a questão é gerar impacto, gerar comentários, é ser lembrada. A ação da Fiat é sútil. Faz parte de um composto de ações. Ela sozinha não resulta em nada.

Fonte: Exame

Quanto dinheiro você perde? Crie demandas.

Todo departamento de atendimento que se preze deve ter um bom relacionamento com o seu cliente e, além disso, deve conhecer muito bem o cliente e a sua realidade. Que o atendimento é um dos departamentos mais importantes de qualquer organização todo mundo sabe. Mas, minha pergunta é; como otimizar este trabalho?

Muitas demandas vêm direto do cliente. Mas, pense comigo; Quem está prestando o serviço é você. Algumas possibilidades e oportunidades o seu cliente não vê. O cliente fica horas e horas focado no seu trabalho. As vezes, é preciso sair do foco e ter uma visão diferente. Quem pode proporcionar isso? O atendimento. Ao mesmo tempo que ele vive o cliente ele tem um olhar de fora. O cliente muitas vezes tem a visão miope, e este erro o atendimento não pode ter. Crie demandas, crie oportunidades e possibilidades, entenda o cliente, entenda o seu mercado e a sua realidade. Com certeza estes fatores somado ao bom relacionado o ajudarão a ter melhores resultados. Imagine o quanto você poderia estar ganhando a mais.

Como executar? Vá até o cliente. Proporcione um ótimo atendimento. Não é só na frente da telinha do computador que um atendimento trabalha.  

O Tsunami chamado Internet.

Quem ainda não migrou foi atropelado pelo Tsunami chamado Internet. Produtoras, gravadoras, são grandes exemplos de quem perdeu espaço e dinheiro devido ao grande crescimento deste meio digital. Perderam, pois não acompanharam. CDs, DVDs são cada vez menos vendidos em lojas físicas. 
O produto físico perdeu valor.

Na Internet se acha tudo. Mesmo que seja ilegalmente, se acha.

O mercado vem nos últimos anos em grande evolução.
A Internet revolucionou a vida de todos. O meio definitivamente está disseminado no mundo inteiro. Megas, médias e pequenas empresas precisam dar atenção a este meio. 

Poderia citar diversos exemplos, mas hoje, minha atenção será voltada ao mundo musical, que este sim, perdeu muito dinheiro com o crescimento e evolução da Internet. Produtoras, gravadoras e bandas, não se posicionaram diante dessa evolução. Ficaram na mesma, e em algumas situações ficar na mesma é andar pra trás, é ter prejuízo. Imagine, quanto dinheiro essas empresas estão perdendo. Claro, além de tudo isso, falta legislação, controle, e mais do que isso, consciência dos consumidores. 

Caso perdido? Parece que sim.

Onde foram parar as reuniões chatas?

As reuniões - chatas ou não - estão cada vez mais raras. As empresas estão cada vez se reunindo menos. Discussões, debates, reuniões de pauta, até mesmo reuniões com clientes, estão perdendo espaços para conversas via msn ou email. 

Pesquisas afirmam que um dos grandes problemas nas empresas é a comunicação interna. Do mesmo jeito que a Internet está ai para facilitar a vida de todos, não podemos deixar de lado nomentos e praticas essenciais. Sentar, olhar no olho, conversar pessoalmente tem um valor muito grande. Momentos assim são extremamente importantes. 

Teoricamente essas conversas virtuais podem facilitar e economizar tempo. Mas, na prática não é bem assim. Sensações, reações, não são percebidas na frente de uma tela de computador. Algumas empresas acreditam que estão economizando e ganhando tempo, mas na verdade podem estar criando uma bola de neve. Não tem nada melhor do que a conversa pessoalmente. Uma conversa olho no olho resolve tudo.


Contato virtual pode prejudicar o relacionamento das empresas com os seus clientes. Não estou dizendo para acabar com este relacionamento, apenas acho que o contato deve ser virtual e pessoal. Nada melhor do que ser atendido pessoalmente e, nada melhor do que a agilidade da Internet.

O que era/é chamado de chato, na verdade é essencial.

Com certeza a união dos dois - contato virtual e pessoal - é sem dúvida o melhor caminho a ser seguido.

Neymar e Ambev

"Neymar está prestes a fechar um novo contrato de patrocínio individual. Desta vez, a empresa interessada nos talentos do craque é a gigante de bebidas AmBev.

De acordo com a coluna Painel FC, publicada na Folha de S. Paulo nesta terça-feira (12), o contrato com o jogador está sendo desenhado por intermédio da 9ine, empresa de Ronaldo, e do Santos, clube em que Neymar é atacante.
Com duração prevista até 2015, o contrato poderá render R$ 1,5 milhão por ano ao jogador. Desse valor, 30% ficarão com o Santos, o que representa R$ 450 mil.
Atualmente, Neymar tem contratos de patrocínio e direitos de imagem com marcas como Panasonic, Nike, Panasonic, Baruel, Red Bull e Seara."

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Fonte: Exame

Mídia - Universidades

"As universidades federais, estaduais e municipais terão prioridade sobre instituições privadas na disputa por concessões de rádio e TV educativas. Essa é uma das mudanças nas regras para outorgas de radiodifusão com fins exclusivamente educativos, publicadas hoje (5) no Diário Oficial da União. O Ministério das Comunicações definiu, por meio de portaria, que, a partir de agora, a seleção dos canais educativos vai ser feita por avisos de habilitação e não mais por avaliação do ministério.

De acordo com ministério, a Secretaria de Serviços de Comunicação Eletrônica será a responsável pela análise das propostas. Nos casos de indeferimento do pedido de outorga, o requerente será avisado dos motivos.

Também foi estabelecido que, se houver concorrência entre uma fundação pública e uma universidade, a segunda terá prioridade sobre a primeira na outorga. Foi definido ainda um critério com base na relação entre o número de alunos e a população do município. Quanto maior a instituição de ensino, mais pontos terá no processo de seleção. A pontuação para cada tipo de instituição está definida na portaria, que pode ser cunsultada na página da Imprensa Nacional na internet."

Siga os posts do Administradores no Twitter: @admnews.

Fonte: Administradores

Boom do e-commerce

"A Rua 25 de Março chega à internet. Um dos endereços mais famosos do varejo brasileiro acaba de ganhar um e-commerce, que iniciará sua operação em agosto.

Criada pela Ziaga, a loja virtual disponibilizará a cada semana os quatro produtos mais procurados pelos consumidores ou ofertas dedicadas às datas promocionais, como Dia das Mães, Carnaval e Natal.

A iniciativa é resultado de uma parceria com o Shopping Fonte Luminosa, que será inaugurado no endereço paulista nesta sexta-feira (08/07/2011).

A expectativa é de que o site receba mais de 200 mil visitas por semana e realize 100 mil vendas até o fim de 2011.

O endereço já está no ar para cadastro de consumidores e varejistas."

Fonte: Exame

- Uma avenida inteira resumida em uma loja virtual. O crescimento do e-commerce é visível. Pequenas, médias e grande empresas já se deram conta da importância de estar vendendo e ter um contato virtual com seus clientes. Através do e-commerce as empresas adquirem diversas informações e dados importantes para um trabalho de sucesso. O e-commerce proporciona uma multidão de informações.

Após fazer um trabalho da Faculdade sobre uma proposta de e-commerce para o Zaffari, fiquei sabendo que o Hipermercado está desenvolvendo - possívelmente internamente - à sua loja virtual. Em breve mais um gigante!

Carrefour ligado em você.

"No ano em que teledramaturgia brasileira completa 60 anos, o Carrefour realizará ação de merchandising no remake de "O Astro", novela exibida na TV Globo nos anos 70 que volta ao ar no próximo dia 12 de julho com novos atores.

Na trama, o Carrefour será a principal rede varejista, sendo referência do fictício supermercado da milionária e poderosa família Hayala.

Durante os capítulos, serão destacados os preços e ofertas do Carrefour. Além disso, o público poderá conhecer mais sobre a ação de sustentabilidade da empresa em oferecer aos consumidores sacolas retornáveis.

Para garantir a fidelidade das cenas, algumas gravações serão realizadas nos ambientes das lojas."

- A partir de Hoje, o Carrefour estará ainda mais presente na vida de todos brasileiros. Não é novidade que as novelas da Globo são verdadeiros sucessos. Apostando na Globinho e na sua grande audiência, o Carrefour confirmou sua ação de merchandising.
Com o objetivo de aumentar suas vendas e abranger um grande público, o Carrefour será introduzido no cotidiano de todos telespectadores da Novela das 23h.



Fonte: Exame

 

Prospecção começa com os seus atuais clientes.

Com certeza é uma das funções mais importantes de qualquer empresa. Se procurar Prospecção no dicionário você irá encontrar; Pesquisa, sondagem para descobrir os filões ou jazidas de uma mina. Nos negócios, nada mais é do que conquistar novos clientes. 

O departamento de Prospecção deve ser um departamento extremamente atento ao mercado em que trabalha e seu do prospect. Deve conhecer seus concorrentes e principalmente deve conhecer, ou, buscar conhecer as possibilidades e oportunidades que o mercado oferece.

Uma maneira legal de planejar e organizar a empresa para buscar novos clientes, é ter um departamento para isso, e mais, uma verba destinada a buscar e conquistar novos clientes. Algumas empresas utilizam o telefone. Forma que eu particularmente não acho válida, ou, pelo menos acho que não deveria ser a única forma. Claro, tudo depende do mercado onde a sua empresa trabalha. Mas, com certeza a melhor 'propaganda' e maneira de prospectar é manter o teu cliente. A recomendação é uma das maneiras mais eficazes para conquistar novos clientes. Então, se teu cliente está feliz, satisfeito com o serviço oferecido, ele provavelmente vai comentar para os amigos, vai recomendar a sua empresa. Recomendação é mais de 50% de negócio fechado.


Verba destinada funciona para ações específicas. Conheço uma empresa que estava prospectando uma mega empresa do mercado nacional e uma das maneiras que achou eficaz foi colocar um baita outdoor na frente da sede da empresa.


Bom, cada um tem sua tática. O importante é valorizar esse departamento, planejar e entender o mercado e o cliente. Uma análise de micro e macro ambiente.