Vamos às compras!

"Eis a razão final pela qual o tato é tão importante. Quando um shopper passa a possuir um item?  Tecnicamente, é claro, no instante em que o item é trocado por dinheiro na caixa registradora. Mas o caixa é a parte menos agradável da loja; ninguém está saboreando a posse naquele momento.
Na verdade, tudo o que se experimenta é perda de dinheiro e agonia de esperar na fila, de aguardar a aprovação do cartão de crédito, de esperar o atendente a enfiar o produto na sacola para você poder ir embora. Então, onde se materializa o sentimento de posse? Sem dúvida, a posse é um processo emocional e espiritual, não técnico. A posse começa quando os sentimentos do shopper se acoplam ao objeto. Começa nos olhos e, depois, no tato. Uma vez que o produto esteja em sua mão, em suas costas ou em sua boca, pode-se dizer que você começou o processo de apropriação. Pagar por ele é um mero detalhe técnico. Então, quanto mais cedo um produto for colocado nas mão do shopper ou quanto mais fácil for para ele experimentá-lo, mais facilmente ele mudará de proprietário, do vendedor ao comprador.
Isso é fazer compras.

Assim, o princípio parece bastante simples. Os shoppers querem experimentar a mercadoria antes de comprá-la."

Autor: Paco Underhill
Tradução: Ricardo Bastos Vieira - Profissional de Comunicação e Marketing da Petrobras.

Pequeno trecho sobre o quarto capítulo do livro Vamos às compras.
Em breve estarei escrevendo sobre. O tema me chamou muito atenção!