Redes Sociais

"Em 2010, a Apple se consagrou como grande campeã entre as marcas mais comentadas nas redes sociais, de acordo com levantamento anual da Vitrue. O smartphone da empresa, iPhone, ocupou o topo da lista, que também traz a própria Apple em 7º, além de iPad (5º), iPod (15º), iTunes (33º) e Mac (76º)".

As redes sociais tornaram-se uma fonte de dados muito importantes. Através de pesquisas realizadas nestes meios conseguimos obter informações preciosas. As redes sociais facilitam a comunicação das pessoas, e chegaram a se tornar 'corredores virtuais'. Corredores virtuais? Sim. Funcionários descontentes com os seus trabalhos, consumidores descontentes com o produto adquirido, vão até as redes sociais contar para os amigos as suas experiências.

O maior exemplo disso é o Twitter.

Atualmente uma das redes mais usadas no Brasil, o twitter virou o verdadeiro 'corredor virtual'.

Através dele é possível conhecer diversas experiencias sobre determinado produto.

Utilizando essas informações é possível conhecer melhor seu cliente, ou o seu possível cliente.

Claro, do mesmo jeito que sua empresa pode ser uma das empresas mais comentadas da semana, mês, ano, por um fato positivo, ela também pode ser comentada negativamente. Tome cuidado!

"O site Adweek, entretanto, comenta que a marca estar em destaque não significa necessariamente algo positivo. No caso do iPhone, por exemplo, muito se falou sobre o defeito da antena do aparelho. Outro caso é o da AT&T, que subiu 45 lugares e passou a ocupar a posição de número 32 graças aos problemas que usuários do iPhone tiveram com a operadora".

Fonte: Exame